PABX หรือตู้สาขาโทรศัพท์ คืออุปกรณ์ ที่ทำให้ผู้ใช้งาน สามารถแชร์เบอร์ภายนอก (TOT, True) ให้กับผู้ใช้ภายใน ซึ่งทำให้ในกรณี ที่เรามีเบอร์ภายนอกเพียง 1 เบอร์ แต่มีผู้งานภายใน 8 คน ก็สามารถใช้งานโทรศัพท์ ได้โดย ผู้ใช้แต่ละคนก็จะมีเบอร์ต่อภายในส่วนตัว เช่น ต่อ 111 ถึงพนักงานคนที่ 1 ต่อ 222 ถึงพนักงานคนที่ 2 รวมถึง ยังทำให้ผู้ใช้ภายใน สามารถโทรหากันได้เหมือน Intercom ในกรณี อยู่คนละชั้น นอกจากนี้ ระบบ PABX ยังสามารถบันทึกเสียงตอบรับอัตโนมัติ (OGM หรือ Disa) ซึ่งเมื่อมีการโทรเข้ามา ก็จะได้ยินเสียงตอบรับ แจ้งชื่อบริษัท และเบอร์ต่อของแผนกต่างๆ
