สำหรับผู้ที่กำลังมองหาระบบโทรศัพท์ สำหรับใช้งานในหน่วยงาน องค์กร คงมีคำถามว่า จะติดตั้งระบบโทรศัพท์แบบไหนถึงจะเหมาะสมกับการใช้งาน ทั้งแบบ PABX, IPPBX และ Cloud PBX วันนี้เรามาทำความเข้าใจทั้ง 3 ระบบที่มีใช้งานในปัจจุบัน
1.ระบบ PABX ตู้สาขาโทรศัพท์ จะมีทั้งแบบ Analog และ Digital ระบบนี้จะเป็นระบบที่ใช้กันมานาน กว่า 20 ปี ซึ่งตู้สาขาก็จะมีฟังชั่นพื้นฐาน เช่นเสียงตอบรับอัตโนมัติ การโอนสายภายใน โทรหากันภายใน โดยตู้สาขา PABX จะมีช่องต่อแบบ rj11 หรือ rj45 สำหรับ ต่อสายสัญญาณผ่านสายโทรศัพท์ แบบกลม TIEV หรือที่เรียกว่าสายสเตชั่นวาย ซึ่งภายในสายจะมี 1 คู่สาย 2core เท่ากับว่า ถ้าเรามี 16 คู่สายภายใน ก็ต้อง ลากสาย 16 เส้น มาที่ตู้สาขา เพื่อใช้งาน รวมถึงสายภายนอก ตามจำนวนคู่สายที่ใช้ด้วย ตู้สาขาแบบนี้ ยังเป็นที่นิยม เพราะราคาประหยัด และมีฟังชั่นพื้นฐานครบถ้วน ติดตั้งใช้งานง่าย ไม่มีค่ารายเดือน นอกจากค่าเช่าคู่สายภายนอก อายุการใช้งาน 5-10 ปี โดยตู้สาขาโทรศัพท์แบบ PABX ราคาเริ่มต้นเพียงแค่ 1,500 เท่านั้น จะไปถึงระบบ 100,000 บาท ขึ้นกับจำนวน คู่สายภายในที่ใช้งาน แต่ถ้าจำนวนคู่สายจำนวนมากหลัก 100 คู่สายขึ้น แนะนำ ให้ติดตั้งกับช่างที่มีความชำนาญเดินสายโทรศัพท์ เพราะต้องมีการไล่สายจำนวนมาก แต่ถ้าเป็นตู้รุ่นเล็กจำนวนคู่สายไม่มาก ไม่เกิน 50
2. ตู้สาขาแบบ IP หรือ IP-PBX ระบบ IP-PBX มองง่ายๆ เหมือนเป็น เครื่อง PC หรือ server ขนาดเล็ก ที่ติดตั้ง software PBX ลงไป ซึ่งถ้าเป็น IP-PBX เพรียวๆ เลย จะมีแค่ port LAN สำหรับ เชื่อมต่อเข้าระบบ Network เพื่อให้ โทรศัพท์ ที่เป็น IP Phone หรือ Softphone register เข้ามาใช้งานได้ ข้อดีหลักๆ ของระบบ IP-PBX คือ ฟังชั่นการใช้งาน จะมีมากกว่า PABX เช่นการเก็บ log การโทร การบันทึกเสียงสนทนา (ขึ้นกับพื้นที่จัดเก็บข้อมูล) การใช้งานผ่าน Internet ได้ทุกที่ ถ้ามี Internet เชื่อมเข้ามาที่ตัว IP-PBX ทำให้ผู้ใช้งานอยู่ที่ไหนก็ได้ สามารถมีเบอร์ต่อภายใน ใช้งานได้เสมือนนั่งอยู่ office และระบบ IPPBX เนื่องจากต่อเข้าระบบ Network ในบริษัท ทำให้ไม่ต้องเดินสายโทรศัพท์ แยกต่างหาก และระบบเสียงก็เป็น แบบ HD คุณภาพสูง แต่ข้อเสียคือ ระบบ IPPBX ต้องมีเจ้าหน้าที่ๆ มีความชำนาญด้าน ไอที ดูและ เพราะติดตั้งและดูแลยุ่งยากกว่า รวมถึง ค่าเครื่องโทรศัพท์ ที่เป็น แบบ IP Phone ราคาจะสูงกว่าแบบ Analog เกินเท่าตัว และยังต้องใช้ ไฟเลี้ยง ทั้งจาก POE Switch หรือ Adaptor
3. ระบบโทรศัพท์ แบบ Cloud PBX ฟังชั่น จะเหมือน กับ IPPBX แต่จะเป็นการเช่าใช้ ระบบที่อยู่บน Cloud ไม่มีค่าอุปกรณ์ ผู้ใช้งานบริหารจัดการผ่าน Browser ทาง Internet ค่าบริการจะคิดเป็นรายเดือน ตามจำนวนผู้ใช้งาน และค่า IP Phone ถ้าต้องการโทรศัพท์ ติดตามโต๊ะทำงาน รวมถึงระบบนี้ ต้องพื่งพาการใช้งาน Internet ตลอดเวลา ดังนั้น ถ้า Internet มีปัญหาก็จะไม่สามารถใช้งานได้เลย
